Vente aux professionnels

Conditions générales de vente

Version courte B2B · Dernière mise à jour : 8 juin 2026.

1. Prestataire et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux services VitiVoice proposés par Johan Audric FLORIANT, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial VitiFacile, domicilié 2 Route des Bois, Chez Denis, 16300 Lachaise, France, SIRET 10585278400013, joignable à contact@vitifacile.fr. Elles sont destinées aux clients professionnels du secteur viticole.

2. Objet du service

VitiVoice aide le client à transformer des messages WhatsApp écrits ou vocaux en informations terrain structurées et vérifiables. Le service vise à faciliter le suivi des interventions, les récapitulatifs et la préparation de données exploitables.

VitiVoice ne remplace pas le logiciel métier du client et ne promet pas, à ce stade, le remplissage automatique de Geofolia ou de tout autre logiciel tiers.

3. Offre Fondateur

L’offre Fondateur / Privilège est limitée à dix paiements maximum. Elle correspond à un groupe de premiers domaines accompagnés qui participent à la construction de la première génération de VitiVoice par leurs tests terrain, leurs retours d’usage et leurs priorités. Le statut Fondateur est attribué par ordre de paiement dans la limite des dix places disponibles. Il reste acquis même si le client transmet ses informations d’activation ultérieurement.

Elle comprend :

• la configuration initiale de VitiVoice pour l’exploitation ;
• la préparation des parcelles fournies par le client ;
• l’activation du numéro WhatsApp autorisé ;
• les tests de démarrage et les ajustements nécessaires ;
• la prise en compte prioritaire des retours terrain du client fondateur ;
• l’accès mensuel au service VitiVoice ;
• le support par email et, après achat, par WhatsApp ou téléphone.

Les fonctionnalités VitiVendange sont incluses lorsqu’elles sont suffisamment validées pour être commercialisées. Le statut Fondateur ne crée pas d’obligation de développer automatiquement chaque demande individuelle.

4. Prix et paiement

Pour les domaines fondateurs :

• mise en place : 497 €, prélevés immédiatement à la commande ;
• abonnement : 39 € par mois, sans engagement ;
• période jusqu’au 1er septembre incluse dans le prix d’achat ;
• premier prélèvement mensuel : le 1er septembre, sauf accord écrit différent ;
• tarif mensuel Fondateur : garanti à vie tant que l’abonnement reste actif.

Le paiement est réalisé via la plateforme sécurisée Stripe. Les prix sont exprimés en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

5. Activation

Après paiement de la mise en place, le client transmet les informations nécessaires : exploitation, email, numéro WhatsApp, logiciel utilisé, parcelles et, le cas échéant, cuves et surnoms utiles. L’objectif est d’activer VitiVoice dans un délai maximal de sept jours après réception des éléments complets.

6. Abonnement et résiliation

L’abonnement mensuel est sans engagement. Le client peut demander sa résiliation pour l’avenir par email à contact@vitifacile.fr. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours. Tout mois commencé reste dû.

7. Parrainage

Lorsqu’un client VitiVoice parraine un domaine qui devient client payant, le client parrain peut bénéficier d’un mois d’abonnement offert. L’avantage est appliqué après encaissement effectif du premier paiement du client parrainé.

Le client parrainé peut indiquer le nom de son parrain au moment de l'inscription ou du paiement. Si cette information est absente, VitiVoice peut valider manuellement le parrainage sur la base d'elements probants et cohérents avec la relation commerciale.

Un parrainage validé donne droit à un mois offert. Plusieurs parrainages validés peuvent se cumuler, dans la limite des abonnements effectivement dus par le client parrain. Les frais de mise en place ne sont pas concernés par cette offre.

8. Garantie de démarrage

Le client peut demander jusqu’au 30 septembre le remboursement intégral du prix d’achat VitiVoice, si le service ne lui apporte pas l’aide attendue après une utilisation réelle.

Le prix d’achat correspond aux frais de mise en place payés à la commande : 497 € pour l’offre Fondateur / Privilège ou 997 € pour l’offre Standard. Cette garantie suppose que le client ait utilisé VitiVoice lors des jours de travail où des informations étaient à noter et qu’il ait signalé les difficultés rencontrées afin de permettre un ajustement raisonnable. La demande doit être adressée à contact@vitifacile.fr.

9. Vérification par le client

Le client reste responsable de la relecture et de la validation des données avant toute utilisation officielle, réglementaire, export logiciel ou contrôle. VitiVoice ne doit pas inventer une information manquante et peut demander une précision.

10. Support et services tiers

Le support est accessible par email à contact@vitifacile.fr, avec une réponse sous un jour ouvré maximum. Les coordonnées WhatsApp et téléphone de support sont communiquées aux clients après achat.

Le fonctionnement du service dépend notamment de services tiers tels que WhatsApp, Meta, n8n, Google et Stripe. Une panne, une limitation ou l’absence de réseau peut temporairement perturber le service.

11. Retards de paiement

En cas de retard de paiement, des pénalités sont exigibles sans rappel préalable au taux égal à trois fois le taux d’intérêt légal, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement.

12. Données et confidentialité

Les données sont utilisées uniquement pour faire fonctionner le service et accompagner l’exploitation. Consultez la politique de confidentialité.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté, les parties cherchent d’abord une solution amiable. À défaut, le litige relève des juridictions françaises compétentes.